Как сделать перерасчет за коммунальные услуги?

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги?Перерасчет за коммунальные услуги по 354 Постановлению проводится в случае предоставления гражданам России некачественных ресурсов с запланированными или незапланированными перерывами на ремонт поломок и профилактику.

Также процедуру проводят при отсутствии более 5 дней владельцев в доме. Такая коммунальная услуга будет уменьшена в процентном соотношении или до полного освобождения от финансовых обязательств.

На каких основаниях пересчитывают

Порядка 40% жителей страны сталкивались с ситуациями, когда нужен перерасчет по платежам. При наличии собственного или съемного жилья в любом случае накладывается обязанность оплаты за газ, свет, воду и другие услуги, предоставляемые государством.

Основания для перерасчета подачи коммунальных ресурсов следующие:

    На каких основаниях пересчитывают
  • перерасчет коммунальных услуг за время отсутствия жильцов;
  • долговременный перерыв поступления любых коммунальных услуг, при условии, что была превышена разрешаемая временная норма;
  • поставщик подает ресурсы ненадлежащего качества;
  • изменился собственник имущества.

Перерасчет платы за коммунальные услуги при отсутствии услуги проводится в индивидуальном порядке после проверки правомерности и подтверждающей документации. Для обеспечения своих прав на перерасчет жильцы пишут заявление в управляющую компанию.

Временный отъезд из дома

Если граждан нет в квартире по каким-либо причинам, они могут подать заявление для совершения перерасчета. За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги – 5 календарных дней. Но эта процедура проводится с одним существенным условием – в помещении не должны находиться приборы индивидуального учета.

Пересчитывается плата за подачу электричества, газа и воды при отсутствии счетчиков. Если эти приборы будут установлены, данные по потреблению услуг все равно будут учтены согласно их показаниям. Но гарантируется пересчет только вывоза мусора и пользования лифтом.

Если жильцы уехали на отдых, находятся в другом городе по работе или больнице, управляющий орган должен быть об этом извещен. Помимо заявления прилагается документация, подтверждающая факт нахождения вне дома. Можно также заранее сообщить о намерении уехать. Тогда специалистами предприятия будет перекрыта и опечатана вода и газ.

Автоматически прекратится поступление услуги в дом. Если заблаговременно сообщения не было, запрашивается перерасчет по приезду. Граждане имеют всего месяц на совершение этого. А также нужно знать о том, что содержание дома, как и отопление не пересчитывается.

Временный отъезд из домаПорядок определения процедуры соответствует указаниям Правительственного Постановления России № 354 в 4 разделе. Согласно этому нормативному акту заявление и документация, подтверждающая временное отсутствие людей в жилье, передается бухгалтерию управляющего предприятия.

Согласно пункту 90 обозначенного Порядка, бухгалтерией определяется плата за коммунальные услуги с учетом количества дней, когда потребитель находился во временном отъезде. Точная сумма календарных дней исчисляется по срокам отсутствия, не беря во внимание день отъезда из дома с днем возвращения. Разрешена подача заявления не ранее, чем за 5 дней отсутствия в доме.

Важно наличие документов, подаваемых с заявлением. Если собственник, передавший заявление о перерасчете коммунального потребления, не имеет бумаг, подтверждающих продолжительность отъезда, управляющей компанией будет начислена плата за пользование газом, светом и водой в полном объеме.

Допустимо не подавать подтверждающих данных, если обращение произошло до поездки. За это время будет стоять блокировка на поступление ресурсов.

Если жильцы посчитают нужным игнорировать эту оплату, к ним примут меры согласно статье 155 Жилищного кодекса России. Произойдет просрочка оплаты, что может обернуться штрафными санкциями.

Документация

Перед тем, как написать заявление в управляющую компанию на перерасчет коммунальных услуг, следует знать какие документы нужны.

Хозяин квартиры подает:

    Документация
  1. Копию приказа об отправке в командировку или командировочное удостоверение. Подходит в качестве доказательства и справка с отдела кадров о том, что работник был послан в командировку. Также прилагаются копии билетов, где указана дата и время.
  2. Справку прохождении лечения в медицинском учреждении или справку о лечении в санатории с проездной документацией в виде копий.
  3. Проездную документацию, оформленную на жильцов с заверенными копиями. При использовании электронного проездного билета, переводчик передает их заверенную распечатку на бумаге. Это касается и иной документации: посадочного талона в самолет, квитка о посадке в поезд и других бумаг.
  4. Оплаченный счет за нахождение в гостинице, хостеле или другом подобном месте.
  5. Подтверждение временного регистрирования человека по адресу проживания.
  6. Бумага, предоставленная садово-огородническим товариществом, которая подтверждает факт нахождения людей на даче.
  7. Другая документация, подтверждающая факт отсутствия в жилом помещении.

Пакет документов будет зависеть от того, по какому поводу собственники отсутствовали. Классическое заявление пишется в свободном виде.

В письменном обращении указываются следующие данные: наименование УК, имя собственника, причина отсутствия и время, просьба перерасчета, прилагаемая документация, а также подпись и дата.

Подача некачественных услуг

Подача некачественных услугИнструкция о том, как сделать перерасчет за коммунальные услуги, если человек не проживал в доме, классическая и нею пользуется множество граждан. Меньший процент потребителей обращаются за услугой, если получают некачественные ресурсы или не вовремя.

Пример: произведение ремонта с превышением лимита. Согласно правилам, во время аварийного положения исполнителю в течение для нужно уведомить проживающих в доме о том, почему сложилась подобная обстановка. Все изменения в виде остановок и разрешений на возобновление прописываются в специальном журнале. При обнаружении жильцами неисправности, проводится незамедлительное обращение диспетчеру по аварийным ситуациям.

Сообщение поступает по отклонениям от «допустимых норм потребления» — численному показателю объема получаемого ресурса. Норма утверждена распорядительной службой государственной власти. Применяют при расчете стоимости оплаты за услуги с условием отсутствия счетчиков.

Что можно считать некачественной подачей водного ресурса:

  • осадки в воде;
  • неприятный аромат;
  • неестественный цвет;
  • отклонение от температурного режима.

По качеству энергетические ресурсы:

  • сила тока отходит от заданных нормативов;
  • нет напряжения.

Нарушаются отопительные параметры:

  • недостаточное тепло;
  • температурные перепады в комнатах.

Если образовывается спорная ситуация, в обязательном порядке проводят экспертную оценку. Для определения факта подачи недоброкачественного водоснабжения, собственники жилого имущества имеют право пересчитать платежи за коммунальное потребление.

По письменному заявлению в органе, уполномоченном на подачу ресурса, составляется акт, где подробно описывают возникшую проблему. Этот документ отправляется Единый расчетный центр.

В присланных квитанциях делают отметку для пересмотра платы за поступление отопления. Отображаются сроки проведения оценки.

Если было установлено нарушение, подробно указывается характер с последствиями и передачей ответа на вопрос, были ли сделаны попытки устранения после обнаружения проблемы. Акт скрепляют подписями хозяина дома или квартиры сотрудника органа.

Меняется собственник

Меняется собственникВ 2020 году порядок перерасчета потребления ресурсов в зависимости от причины отсутствия в доме отличаются.

Если недвижимость прошла приватизацию, потребуется оформление заявления для перерасчета квартплаты с обозначением даты внесения записей об имуществе в Государственный реестр прав.

Результаты перерасчета платы неиспользования коммунальных ресурсов по причине смены жильца отражены в квитанции:

  1. До начала отъезда подается письменное заявление.
  2. После переезда информация отображается в квитанции.

В Правительственном постановлении №354 четко прописываются правила пересчета и права потребителей.

Какие права и обязанности имеет потребитель

У каждого жильца имеется информация о том, как проходит работа управляющей компании, а также об обязанностях самих потребителей.

Какие имеются права:

    Какие права и обязанности имеет потребитель
  • получение в установленных законом объемах коммунальных услуг надлежащего качества;
  • получение данных о правильном тарифном начислении и размерах выплат;
  • требование от организации проведений проверочного мероприятия для определения качества предлагаемого ресурса, в результате составляется проверочный акт;
  • получение всего объема информации, обозначенной в условиях договора между сторонами;
  • требование перерасчета выплат по коммунальным услугам, изменение платы при сбыте ресурсного продукта, который не удовлетворяет качественной характеристике;
  • требование возмещения ущерба, который был понесен после несвоевременного пересмотра оплаты;
  • ознакомление с документами представителя компании на проверку счетчика, а также проникновение в дом;
  • решение вопроса по монтажу проверочного оборудования, ввод в действие, снятие показателей и передача исполнителю;
  • требование прохождения служебной проверки по качеству предоставляемых услуг;
  • своевременность и тщательность в рассмотрении заявлений перерасчета коммунальных услуг.

Обязанности:

    Какие права и обязанности имеет потребитель
  • незамедлительное информирование в случае возникновения аварийной ситуации;
  • информирование при неработоспособности счетчиков персональных пользований;
  • подача доступа специалистам службы;
  • разрешение на проведение проверки;
  • извещение в случае увеличения количества проживающих в помещении людей;
  • своевременное и полноценное погашение счета за поданный ресурс.

При нарушениях со стороны УК или потребителя могут накладываться штрафные санкции.

Судебные разбирательства

Согласно судебной практике, такие дела являются достаточно распространенными. Если создавшаяся ситуация мирно не решается, а претензии о перерасчете за коммунальные услуги ЖКХ были проигнорированы, остается вопрос, можно ли сделать перерасчеты в принудительном порядке.

Исковая давность составляет 3 года, за этот период потребитель имеет право обращения за отстаиванием своей позиции. Сроки исковой давности – временные промежутки, в течение которых осуществляется судебный процесс по восстановлению нарушенных прав.

Подается иск в общем порядке. Какие данные обозначаются в требовании:

  1. Название судебного органа.
  2. Сведения о заявителе и ответчике с указанием личной и контактной информации.
  3. Требования с прикреплением ссылки на законодательные акты.
  4. Стоимость иска.
  5. Подтверждение того, что осуществлялось досудебное рассмотрение вопроса.

Какие документы прилагаются:

    Судебные разбирательства
  • заверенная копия документов;
  • подтверждение оплаты государственной пошлины;
  • подтверждающие полномочия бумаги на жилую площадь или договор найма;
  • сведения о семье, полученные из домовой книги;
  • справка о том, что отсутствует задолженность;
  • чек по оплате услуг ЖКХ согласно квитанции.

В конце проставляется дата и подпись. Исковое заявление будет возвращено в случае, если будут выявлены ошибки.

Выводы

При наличии заявления, документов и следовании законодательным нормам, проживающие в доме или квартире имеют право на перерасчет подачи коммунальных услуг при отъезде, смене собственника или получении некачественного ресурса.

Но, если возникнут спорные ситуации, потребитель имеет право отстоять свою позицию в судебном органе.


..Следующая страница->