Что делать, если не работает лифт в доме?

Что делать, если не работает лифт в доме?Неотъемлемым оборудованием многоэтажных жилых домов является лифт.

Законодательно подобное техническое сооружение принадлежит к общедомовому имуществу, а, значит, ответственность за него несут управляющие организации вроде ТСЖ, УК и пр.

Если не работает лифт, то жизнь жильцов пенсионного возраста, мамочек с колясками и инвалидов становится невыносимой. Потому полезно быть в курсе, как решить проблему, куда обращаться, куда звонить при подобных поломках.

Действия при поломке лифта

Лифты и шахты относят к объектам повышенной опасности, а потому жильцам следует бдительней относиться к его работе и обращаться в УК при первых признаках неполадок, не дожидаясь, пока конструкция застрянет между этажей.

К явным признакам приближающейся поломки относят такие неисправности:

    Действия при поломке лифта
  • кабинка самостоятельно начинает двигаться, без нажатия кнопки;
  • движение осуществляется в противоположную сторону;
  • отсутствует связь с диспетчерским пультом через соответствующую кнопку;
  • свет начинает мигать или не горит вовсе;
  • не открываются/закрываются створки;
  • кабинка останавливается не на уровне этажа, а выше/ниже;
  • в ходе движения слышатся подозрительные звуки, кабинка дергается, чувствуется запах гари или паленых проводов;
  • сломано ограждение шахты или кабинки.

Что делать жильцам? При возникновении хотя бы одной такой неполадки следует незамедлительно обратиться в соответствующие инстанции для починки. Даже излишний шум подъемника может стать причиной для жалобы.

Не зря при проектировании лифтовые шахты размещают между лестницами, чтобы минимизировать дискомфорт для жильцов. Если же нарушений не обнаружено, но шум мешает, то жильцам остается только установить звукоизоляцию, но уже за собственные средства.

Куда звонить при неработающем лифте?

Куда звонить при неработающем лифте?Правительственные постановления определяют лифты общедомовым имуществом, за которое отвечает управляющий орган.

Он же должен осуществлять периодические техосмотры, плановое техобслуживание и прочие эксплуатационные регламентные меры, обеспечивающие безопасную и бесперебойную работу технического оборудования. Потому при возникновении поломки следует звонить в управляющую организацию, с которой заключен договор.

Обычно номер для связи всегда имеется на квитанциях или домовых информационных стендах. Диспетчер должен зафиксировать вызов под определенным номером, который нужно уточнить во время звонка, чтобы в будущем доказать, что заявка была.

Иногда сотрудники УК не регистрируют заявки, если лифт работает, хотя и с подозрительными шумами, толчками и прочими неполадками, объясняя их ложной тревогой. В подобном случае рекомендуется отправлять заявку письмом с уведомлением.

Практика показывает, чем больше жильцов позвонят с жалобой, тем быстрее управляющая компания решит проблему. После получения номера заявки остается ждать, когда ее выполнят и проведут ремонтные работы.

Кстати, произвести необходимые работы ответственная организация обязана в кратчайшие сроки.

Сроки устранения неполадок

Сколько в многоэтажном доме может не работать лифт? Если произошла внеплановая поломка, то неисправность должны устранить в течение ближайших суток.

К примеру, лифт сломался в 10 утра. Жильцы тут же звонят в управляющую организацию, оставляют заявку. С момента регистрации заявки у УК есть ровно сутки на устранение неисправности.

В идеале лучше общаться с УК письменно:

    Сроки устранения неполадок
  1. Следует написать обращение в УК в 2 экземплярах и лично прийти в организацию.
  2. Оба экземпляра надо передать уполномоченному сотруднику.
  3. На одной заявке он должен поставить дату и штамп о приемке с регистрационным номером.
  4. Этот экземпляр предназначается заявителю, его забираете с собой.

С этого момента у управленцев есть сутки на проведение ремонтных работ. Сюда же входит вызов подрядчика и его выезд на место поломки.

Если по истечение 24 ч. лифт остается в неисправном состоянии, то это расценивается, как нарушение прав жильцов и несоблюдение закона (Постановление Госстроя №70).

Ремонт оплачивается УК, если характер работ находится в пределах стандартного техобслуживания. Если же потребуется проведение капремонта, то средства на работы будут взяты из капремонтного фонда в рамках утвержденной программы. В последнем случае ремонт оплачивается за счет жильцов, которые ежемесячно отчисляют средства коммунальщикам.

Если управляющая организация не реагирует

Далеко не всегда управляющие организации своевременно реагируют на заявки, а иногда и вовсе их игнорируют. В подобном случае рекомендуется написать коллективную жалобу от жильцов руководству УК.

В жалобе нужно указать сроки, в течение которых лифт не работает, написать, сколько раз подавались заявки от жильцов. Также рекомендуется отметить, что при дальнейшем бездействии управленцев жильцы намерены обращаться в госструктуры вышестоящего значения.

Составлять жалобу следует грамотно, в официальном тоне. В подобных документах недопустима излишняя эмоциональная окраска либо оскорбительные выражения.

Если после направления жалобы управляющая организация продолжает бездействовать, можно обратиться в другие инстанции:

    Если управляющая организация не реагирует
  • Государственная жил инспекция, которая контролирует работу всех ЖКХ структур;
  • сайт Росжкх – сервис, с помощью которого можно направить жалобу в вышестоящие инстанции;
  • Роспотребнадзор – официальная госструктура, контролирующая исполнение обязательств по договорам и защищающая потребительские права;
  • сайт Сердитый гражданин – ресурс, где обрабатываются жалобы и решаются проблемы россиян с целью улучшения их качества жизни, а также для ускоренного взаимодействия граждан с госструктурами;
  • Ростехнадзор – госструктура, контролирующая работу организаций, обслуживающих и эксплуатирующих лифты и прочие подъемные механизмы;
  • прокуратура – сюда стоит обращаться в крайнем случае, когда не помогла жил инспекция, Роспотребнадзор и Ростехнадзор.

Обращения имеют стандартный характер. К ним можно приложить квитанции за техобслуживание, переписку с управленцами и пр.

Возможность замены лифта

Для лифтов стандартный срок службы составляет 25 лет. Потом обязательно должна проводиться диагностика на предмет оставшихся ресурсов у оборудования. В управляющей организации имеется вся необходимая техдокументация, в которой указан возраст лифта.

Общедомовое имущество находится во владении всех жильцов, а потому и решение о замене лифта должны принимать все собственники. Для этого собирают общедомовое собрание, где и решается данный вопрос. Также определяется, как будет производиться замена и кто станет выполнять работу.

Вариантов решения вопроса несколько:

    Возможность замены лифта
  1. Лифт меняется за счет жильцов – самый быстрый вариант, но потребуется собрать немалую сумму.
  2. Если вскоре предстоит капремонт, то можно включить замену лифта в предстоящие работы. Для этого обращаются в фонд капремонта с соответствующей заявкой, делают перерасчет с учетом затрат на лифт.
  3. Если лифт располагается в новостройке, которая пока еще находится на гарантии у компании-застройщика, то есть вариант предъявить требование о необходимости замены некачественного лифта.

Самой длительной будет замена за счет государства. Для этого потребуется собрать массу документации (техпаспорт дома, экспертиза, проект работ и пр.) и предоставить ее в Ростехнадзор. Там рассмотрят заявку и примут решение.

Нормативная документация

При составлении жалобы в адрес управленцев или вышестоящие организации, стоит руководствоваться и подкреплять свои претензии официальными законодательными актами:

  1. При составлении претензии следует ссылаться на ст. 161, 162 и 165 ЖК РФ, где говорится, что УК обязана содержать общедомовое имущество в работоспособном состоянии и обеспечивать благоприятное проживание собственников.
  2. Постановление Госстроя №170 ограничивает сроки устранения неисправностей 24 часами.
  3. Постановление Правительства РФ №491 п. 2, пп. «а» подтверждает, что лифты и шахты относят к общедомовому имуществу.

Некоторые пользователи часто интересуются, могу ли я не принимать квартиру, если лифт не работает. В новостройках в 2020 лифты могут запускать только после заселения определенного количества жильцов.

Процесс передачи общедомового оборудования от застройщика к управленцам достаточно сложный и многоэтапный, потому и эксплуатация лифта может отсрочиться на неопределенный срок.

Обычно лифты в новостройках не подключают сразу по нескольким причинам. Во-первых, он требует дорогостоящего обслуживания, а пока все собственники не заселились и не начали оплачивать коммуналку, лифты не включают. Во-вторых, в горячую пору переездов высок риск, что въезжающие жильцы перегрузят лифты многочисленной мебелью и прочим имуществом.

Потому лифт при сдаче квартиры может и не работать, но это временная мера в целях экономии и предотвращения поломки общедомового имущества.